聯絡前先準備
- CPP- 開頭的 Case ID；請勿只提供作品網址。
- 發生時間、看到的錯誤訊息、使用的瀏覽器與裝置。
- 需要補件時，說明是哪一件作品與正確的公開網址。請勿提供密碼、API key、OAuth code 或 token。
案件狀態怎麼看
- 已收件（RECEIVED）→ 審核中（UNDER_REVIEW）→ 審核結果。需補資料（NEEDS_INFO）時，目前還沒有站內補件功能；請帶原 Case ID 依本頁聯絡支援取得指示，在得到指示前不要自行重送。
- 審核通過（APPROVED）代表審核完成，點數尚未入帳。重複案件（DUPLICATE）代表同一期別內相同作品已有較早案件，點數不會重複發放。
- 點數回饋另有獨立狀態：尚未啟動（NOT_READY）→ 處理中（PROCESSING）→ 已完成（COMPLETED）。顯示失敗（FAILED）時，請帶 Case ID 聯絡支援。
如何提出支援
請透過 OiiOii 官方網站公布的聯絡方式提出，附上 Case ID 與問題摘要。目前由人工回覆，尚未公布保證回覆時間；實際時程依案件量而定，請以官方公告為準。
CPP 以期別為單位收件，每個期別有各自的截止時間。若你的案件在接近截止時仍在等待回覆或補件，請在聯絡時一併寫明送件時間與期別；能否仍計入本期由 OiiOii 判定，本系統不會自行把案件順延到下一期。
若查不到 Case ID，請先確認每個字元與連字號；仍查不到時，請提供大約的送件時間。在支援確認前請不要自行重送：已核准案件中採計過的同一作品，再送一次會在核准階段被系統擋下，點數不會重複發放；其他情況算不算重複由審核人員判斷。OiiOii 另有針對「意圖重複領取積分」的公告規定，請以官方公告為準。